Riguardo a questo servizio

Cos'è il portale di Supporto di TREND MICRO?

This is a Help Center service to provide you with support relating to any issues you may experience with Trend Micro Internet Security /Trend Micro AntiVirus /Trend Micro Internet Security Pro functionality. This might include 'How do I' questions about the download, the installation of the product, pattern file updates and other help related queries.

A chi è rivolto?

Trend Micro has established this service to help those customers who have purchased Trend Micro Internet Security/Trend Micro AntiVirus/Trend Micro Internet Security Pro and related products.

Come Funziona?

Il portale di supporto è accessibile via web e fornisce diverse modalità di risposta alle domande relative al Trend Micro Internet Security. Questo comprende:

  • Knowledgebase

    Il Knowledge Base è una banca dati di domande e risposte relative a Trend Micro Internet Security. Ciò che è importante è che è costantemente aggiornata con problemi e domande direttamente riscontrati da altri utenti di Trend Micro Internet Security . Il motore di ricerca seleziona le risposte più soddisfacenti alle tue domande.

  • Domande più frequenti

    Le domande più frequenti a cui il supporto da risposta sono elencate automaticamente. Questo permette a chi richiede il supporto di accedervi immediatamente senza effettuare nessuna ricerca.

  • Inviaci un Email

    Semplicemente invia la tua richiesta via e-mail e la mail sarà immediatamente indirizzata all'operatore del centro di Supporto che controllerà e risponderà con una risposta adeguata.

Perchè un portale di supporto?

Quando hai un problema di Supporto, tipicamente l'unica opzione è quella di prendere il telefono e chiamare per un aiuto. Questo tipo di Help Desk tradizionale è spesso inadeguato e costoso.

L'obiettivo del portale di supporto è quello di fornire una gamma di risorse fai da te, di informazioni e di servizi che ti permettano di trovare le soluzioni ai tuoi problemi. Il portale ti darà accesso diretto per registrare le tue stesse richieste, controllare gli aggiornamenti on-line e quando ne hai bisogno scegliere come comunicare con il centro.

Consigliandoti di aiutarti da solo e fornendoti l'accesso al centro di sostegno attraverso una vasta gamma delle opzioni, possiamo ridurre significativamente il costo e nel frattempo migliorare sostanzialmente l'esperienza di Supporto.

Speriamo che tu possa trovare il Portale di Supporto TREND MICRO utile per le tue informazioni. Accoglieremmo favorevolmente il tuo riscontro , sia buono che cattivo.