Qual è la procedura da seguire per effettuare l’upgrade di Trend Micro Internet Security per renderlo compatibile con Windows 7?

ID Soluzione: MER175002

Prodotti interessati:

Trend Micro Internet Security 2010

Sistemi operativi:

Microsoft Windows 7 Ultimate 32/64bit RTM Build

Problema:

Si possiede una licenza di Trend Micro Internet Security valida e non ancora scaduta e si desidera effettuare l’upgrade  gratuito a Trend Micro Internet Security 2010.

Importante: L’upgrade è gratuito esclusivamente per gli utenti che dispongono di una licenza valida e non ancora scaduta. Gli utenti che dispongono di una licenza scaduta devono effettuare il rinnovo per poter accedere alla procedura di upgrade gratuito alla nuova versione.

Soluzione:

Trend Micro Internet Security 2010 può essere installato sulle vecchie versioni 2008 e 2009 senza alcuna necessità di installare le versioni pre-esistenti.

1.     Prima di installare Trend Micro Internet Security 2010, assicurarsi che il computer in uso sia compatibile con i requisiti minimi del programma http://support.antivirus.co.uk/trendmicro/kbresolution.jsp?hmid=49646&serviceId=11 in caso contrario si potrebbero verificare problemi durante l'installazione o l'esecuzione del programma.

2.     Effettuare il download di Trend Micro Internet Security 2010 e seguire le istruzioni riportate di seguito:

a.     Chiudere tutti i programmi.

b.    Effettuare il download del file di installazione cliccando qui  http://it.trendmicro.com/it/downloads/home-and-homeoffice/

c.     Nella finestra di download del file, fare click su “Salva”.

d.    Sulla finestra “Salva con nome”, selezionare dalla sezione sinistra della schermata il “Desktop”come destinazione in cui salvare il file e quindi cliccare su “Salva”.    

3.     Installazione di Trend Micro Internet Security 2010 sul computer in uso.

a.     Eseguire il file di installazione. Adottare una delle procedure seguenti:

•         Dalla finestra “Download Completato”, cliccare sulla voce “Esegui”.

b.    Accedere alla schermata del desktop e fare doppio clic sul file .exe dell’eseguibile di installazione. Il nome del file dovrebbe essere http://it.trendmicro.com/it/downloads/home-and-homeoffice/ Attendere fino a quando il programma di installazione non termina l’estrazione dei file.       

c.     Quando il programma di installazione rileverà la vecchia versione del software Trend Micro, chiederà all’utente se desidera effettuare l’upgrade all’ultima versione; cliccare su “Yes” (Si).

d.    Leggere attentamente l’Accordo di Licenza; quindi, selezionare la voce "I accept the terms of the license agreement” (Accetto i termini dell'accordo di licenza) e quindi cliccare su “Next” (Successivo).

e.     Quando richiesto, inserire il numero seriale e cliccare su “Next” (Successivo).

f.     Dalla finestra delle Opzioni di Installazione, selezionare la voce “Regular Installation (recommended)” (Installazione Standard (Raccomandata)), per eseguire l'installazione con le impostazioni raccomandate.

g.    Cliccare su “Next” (Successivo).

h.     Attendere che il programma di installazione termini la procedura di rimozione della vecchia versione di Trend Micro Internet Security.

i.      Una volta completata la rimozione della vecchia versione, il programma chiederà all’utente di riavviare il computer; cliccare sulla voce "Restart Now" (Riavvia Ora).

j.      Al riavvio del computer, attendere che il programma di installazione completi l’installazione dei vari moduli di Trend Micro Internet Security 2010.

k.     Una volta completata l’installazione verrà richiesto all'utente di attivare l'abbonamento. Cliccare sulla voce “Activate Now” (Attiva Ora).

l.      Immettere i dati di registrazione richiesti e quindi cliccare su “Next” (Successivo).

m.   Dopo aver attivato la protezione, cliccare sulla voce "Finish" (Fine).